1. はじめに ベラジョンカジノ（以下「当カジノ」または「当社」）は、プレイヤーの皆様（以下「お客様」または「ユーザー」）のプライバシーを尊重し、個人情報を保護することを最優先事項としています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよびサービスを利用する際に、お客様のデータがどのように収集、使用、保管、および保護されるかを明確にするものです。 当社は、国際的なデータ保護法およびキュラソー政府のライセンス規定に準拠して運営を行っています。アカウントを開設することにより、お客様は本ポリシーに記載されているデータの取り扱いに同意したものとみなされます。
2. 収集する情報の種類 当社は、サービスを円滑に提供し、法的義務を遵守するために、以下の種類の情報を収集します。
- 個人識別情報 (PII): 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスなど、アカウント登録時にお客様が提供する情報。
- 本人確認書類: 運転免許証、パスポート、住民票、公共料金の請求書、決済カードの画像など、KYC（顧客確認）プロセスの一環として提出される書類。
- 取引情報: 入出金の履歴、ベット履歴、決済方法の詳細（クレジットカード番号の一部や電子ウォレットIDなど）。
- 技術データ: IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、使用デバイス情報、OS、ログイン日時、アクセスログ、クッキー（Cookies）によって収集される情報。
- 通信データ: カスタマーサポート（ライブチャット、メール）とのやり取りの記録。
3. 情報の利用目的 収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ使用されます。
- サービスの提供: アカウントの管理、ゲームの提供、入出金処理の実行。
- 法的遵守: マネーロンダリング防止（AML）、テロ資金供与対策、およびライセンス機関への報告義務の履行。
- セキュリティ: 不正アクセス、詐欺行為、ボーナス乱用の検知および防止。
- サポート: お客様からのお問い合わせへの対応、トラブルシューティング。
- マーケティング: （お客様の同意がある場合）キャンペーン、ボーナス、新作ゲーム情報の提供。マーケティング通知はいつでも設定から解除（オプトアウト）可能です。
- サービスの改善: ウェブサイトのユーザビリティ向上や新機能開発のための分析。
4. クッキー (Cookies) の使用について 当サイトでは、ユーザー体験を向上させるためにクッキーを使用しています。クッキーとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルです。
- 必須クッキー: ログイン状態の維持や、セキュリティ機能の動作に不可欠なものです。
- 機能性クッキー: 言語設定やお気に入りのゲームなど、ユーザーの好みを記憶するために使用されます。
- 分析クッキー: サイトの訪問者数や利用状況を分析し、サービスを改善するために使用されます。 お客様はブラウザの設定によりクッキーを無効にすることができますが、その場合、当カジノの一部の機能（ゲームプレイや入出金など）が正常に動作しない可能性があります。
5. 情報の共有と第三者への開示 当社は、お客様の個人情報を販売したり、貸し出したりすることはありません。ただし、以下の限定的な状況において、信頼できる第三者とデータを共有する場合があります。
- サービスプロバイダー: 決済処理業者、ゲームソフトウェアプロバイダー、ITサポート企業など、業務遂行に必要なパートナー企業。これらは契約に基づき、厳格なデータ保護義務を負っています。
- 法的要請: 裁判所、警察、規制当局、またはその他の公的機関から、法律に基づく正当な開示要請があった場合。
- 事業譲渡: 合併、買収、または資産の売却が行われる場合、顧客情報は譲渡資産の一部として開示される可能性があります。
6. データの保管とセキュリティ お客様の個人情報は、不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩から保護するために、業界最高水準のセキュリティ対策によって守られています。
- SSL暗号化: ウェブサイトとお客様のブラウザ間のすべての通信は、256ビットSSL（Secure Socket Layer）技術により暗号化されています。
- アクセス制限: 個人情報へのアクセスは、業務上必要な権限を持つ一部の従業員のみに制限されています。
- 安全なサーバー: データはファイアウォールで保護された安全なサーバー環境に保管されています。
7. お客様の権利 お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。
- アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利。
- 訂正権: 不正確または不完全な情報を修正する権利。
- 削除権（忘れられる権利）: 法的な保持義務がない限り、個人情報の削除を要求する権利。
- 異議申し立て権: マーケティング目的でのデータ使用を拒否する権利。 これらの権利を行使したい場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
8. プライバシーポリシーの変更 当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本ポリシーを随時改定することがあります。重要な変更がある場合は、サイト上で目立つように通知するか、メールにてお知らせします。最新のプライバシーポリシーは、常に本ページでご確認いただけます。
9. お問い合わせ 個人情報の取り扱いに関するご質問、懸念、または苦情がございましたら、以下の窓口までご連絡ください。
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- ライブチャット: 公式サイト右下のチャットアイコン（11:00～24:00）